A mudança de cultura é importantíssima para uma transformação digital bem-sucedida. Como líder, você precisa estar envolvido em ambos. Você é responsável por monitorar de perto a cultura organizacional e cultivar a mudança. Descubra como algumas de suas ações cotidianas podem desempenhar um papel crucial.
A liderança se transformou nos últimos anos. Ele continuará a se transformar à medida que os líderes enfrentam uma complexidade sem precedentes e mudam tanto externa quanto internamente em suas organizações.
Este artigo oferece um modelo sobre elementos de liderança importantes que os líderes podem adotar e adaptar aos seus contextos organizacionais, e se concentra nas funções essenciais da liderança, incluindo impulsionar a transformação digital, liderar pessoas, aproveitar dados, impulsionar a mudança de cultura e se concentrar no futuro.
A seguir, veja cinco táticas testadas e comprovadas que você pode usar para cultivar a mudança da cultura organizacional.
A mudança de cultura é importantíssima para uma transformação digital bem-sucedida. Como líder, você precisará estar envolvido em ambos.
Uma pesquisa do Boston Consulting Group revelou que líderes e organizações focadas em mudança de cultura tiveram cinco vezes mais sucesso em seus esforços de transformação digital. Portanto, a mudança de cultura é fundamental e, como líder, você tem a responsabilidade de cultivá-la e garantir que os colaboradores sejam capacitados para abraçar e conduzir as mudanças culturais por conta própria.
Outra pesquisa do MIT Sloan Management Review afirma que as organizações pós-pandemia mudaram tremendamente de três maneiras: como adotam tecnologias digitais, desenvolvem novos modelos de negócios e implementam novas maneiras de trabalhar. A cola que junta todas essas mudanças é a cultura.
A cultura consiste nas crenças, palavras e ações que as pessoas que interagem com sua organização veem, sentem, ouvem e vivem. A cultura é tão crítica para uma organização que o gestor de negócios, Peter Drucker, disse certa vez que “a cultura come a estratégia no café da manhã”. Essa máxima é válida hoje porque as organizações que desconsideram sua cultura provavelmente falharão no longo prazo, mesmo que tenham a estratégia mais abrangente em vigor.
Como líder, você é responsável por monitorar de perto sua cultura organizacional e cultivar a mudança de cultura. Muitas vezes, os líderes podem não conseguir detectar se a cultura em sua organização está funcionando ou não porque estão muito próximos dos mecanismos de tomada de decisão.
Uma ótima maneira de verificar o pulso na cultura é conversar com novos contratados e colaboradores juniores, pois eles têm uma perspectiva mais clara sobre a cultura organizacional e como isso os afeta.
Edgar Schein é considerado o “pai” da cultura organizacional. Em seu livro Organizational Culture and Leadership, ele discute que várias ações que os líderes realizam todos os dias podem influenciar, cultivar e mudar significativamente a cultura em suas organizações. Este artigo destaca cinco dessas ações que você já realiza e decifra como você pode aproveitá-las para facilitar a mudança de cultura.
Como líder, o que você presta atenção, monitora e mede pode moldar a cultura em sua organização. Quanto mais consistente e contínuo for o seu monitoramento, mais forte será a influência na cultura da sua organização.
Por exemplo, se você destacar que a experiência do cliente é fundamental para a organização e monitorar o Net Promoter Score de produtos e serviços cruciais de forma consistente e pedir que todos em sua organização, desde a equipe de liderança até os colaboradores juniores, faça o mesmo, você envia uma mensagem de liderança por meio do exemplo.
Em breve, você notará que o Net Promoter Scores provavelmente aumentou à medida que os colaboradores de toda a organização começaram a monitorar e tomar medidas para melhorar a experiência do cliente.
A maneira como sua organização define e articula os orçamentos reflete o desempenho e o estado de transformação em sua organização.
Suas crenças sobre os fatores de desempenho mais importantes em sua organização podem ser percebidas significativamente com as decisões que você toma ao aprovar ou reprovar orçamentos e alocar recursos que, por sua vez, podem moldar a cultura da organização.
Para tomar as decisões corretas sobre onde alocar recursos em sua organização, você precisará revisar os dados da perspectiva do cliente: quais produtos eles valorizam mais com base no feedback da pesquisa, vendas e outros dados de interação cliente-produto e com quais produtos eles passam mais tempo? Essas informações podem esclarecer onde você precisa alocar os recursos de sua organização e suas decisões podem, por sua vez, impactar a cultura organizacional.
Como líder, a maneira como você reage às crises pode influenciar a cultura da sua organização. Um ótimo exemplo disso é como o CEO da Pfizer, Dr. Albert Bourla, respondeu à pandemia e liderou com sucesso sua equipe para desenvolver a vacina COVID em 9 meses em vez de 9 anos.
Em seu livro Moonshot, ele discute como estava sob pressão e às vezes levantava a voz sem perceber o quanto isso impactava sua equipe. Mais tarde, ele reconheceu a diferença cultural, pediu desculpas e garantiu que articularia calmamente sua perspectiva e preocupações.
A mudança em seu comportamento aliviou um pouco da ansiedade já elevada dentro da equipe e os capacitou a também falarem o que pensam de maneira calma. Essa abordagem facilitou o desempenho da equipe e o sucesso subsequente da criação da vacina contra a COVID.
Como líder, você pode modelar os comportamentos, crenças, valores e suposições sobre o sucesso na organização. No entanto, para influenciar a mudança organizacional, você também deve capacitar a equipe para construir programas que se alinhem a esses comportamentos, crenças, valores e suposições e recompensar, promover e reconhecer pessoas e equipes que os exibem.
A maneira como você cultiva seu próprio mindset de crescimento e adota o lifelong learning pode ser um exemplo para sua organização e pode impactar uma mudança na cultura organizacional.
Você pode criar um podcast mensal onde você compartilha sua visão, ideias e abordagens para abrir um diálogo com sua equipe e com a organização em geral. Você também pode publicar sua lista de leitura anual ou semestral e compartilhar alguns dos livros e autores que influenciam, inspiram e desafiam seu pensamento e incentivar sua equipe e todos os colaboradores a fazerem o mesmo.
Como líder, você pode desempenhar um papel significativo no cultivo da mudança de cultura, começando com algumas de suas ações cotidianas, incluindo o que você monitora e mede, onde aloca recursos, como responde a crises, quem e o que você recompensa e como você reage à frente da mudança. Ao estar mais atento a essas ações cruciais, você pode impactar significativa e positivamente a mudança de cultura em sua organização.
Fonte: https://elearningindustry.com/leadership-blueprint-cultivating-culture-change
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