As equipes de aprendizagem estão ganhando destaque nas empresas, com aumento de investimentos e expectativas nessa área. O T&D deve alinhar objetivos, coletar dados e fazer uso da tecnologia para comprovar o ROI e aumentar o impacto organizacional.
De acordo com uma pesquisa da LearnUpon, as equipes de aprendizagem não precisam mais brigar por um lugar na mesa executiva. Agora elas estão na frente e no centro, com as empresas vendo seu valor mais do que nunca. Com isso vem mais investimento em aprendizagem (algo que nos deixa muito entusiasmados!), mas também significa expectativas mais altas. Então, o que isso significa para os líderes em aprendizagem?
Acreditamos que isso significa potencial. Com mais de 6 em cada 10 líderes de T&D (61%) afirmando que têm um orçamento maior este ano do que desde 2019, há uma oportunidade de gastar mais na tecnologia e nos recursos necessários para ter um impacto substancial.
Por outro lado, existe o potencial de risco. Quando recebem o investimento da empresa, as equipes de aprendizagem são colocadas sob o microscópio, com maior pressão para acertar suas estratégias – e para provar isso com métricas sólidas de ROI.
Embora seja ótimo que as organizações estejam capacitando cada vez mais suas equipes de aprendizagem, pode ser intenso mostrar o impacto que a aprendizagem tem em uma organização. Então, quais áreas você deve observar para acabar com as barreiras e conseguir medir o ROI?
Mais da metade dos entrevistados na pesquisa para um guia de ROI da LearnUpon disseram que suas organizações não tinham metas de aprendizagem e 41% disseram que não tinham certeza do que medir. Para criar alinhamento estratégico, as metas precisam vir da liderança da sua organização e precisam ser claras e viáveis. É crucial que você construa uma estratégia de aprendizagem que envolva todos os líderes da organização. Isso não precisa ser difícil; comece abrindo as linhas de comunicação com os líderes.
Você precisará estabelecer métricas primárias e secundárias. A maioria das primárias serão métricas externas de negócios, muito importantes. Elas podem incluir:
Os resultados mais internos seriam métricas secundárias, como:
Para mais de 4 em cada 10 (44%) dos entrevistados deste guia de ROI, a falta de dados foi o principal motivo pelo qual não medem o ROI. Outros 43% citaram falta de recursos. É crucial conectar-se com outros líderes da sua organização para te ajudar a encontrar os dados de que você precisa. Afinal, eles precisam acompanhar suas próprias métricas, então é provável que eles já estão coletando os dados de que você precisa.
Mas lembre-se, obter esses dados não deve ser feito apenas uma vez. Certifique-se de se reunir regularmente com os líderes e a gerência das equipes para se atualizar (manter o relacionamento) e discutir tendências e insights que eles observaram. Isso garantirá que você não esteja sozinho na busca pelos dados e que esteja sempre atualizado sobre os números de que precisa.
Acreditamos plenamente que sua equipe de aprendizagem deveria gastar seu valioso tempo em estratégias que proporcionem retorno sobre o investimento. E reduzindo a tensão de outras maneiras, como otimizar a forma como você cria e entrega seu conteúdo. O Brandon Hall Group disse que 2023 é “uma oportunidade para empregar novas modalidades, tecnologias e estratégias”. É aqui que coisas como IA e automação podem entrar.
Com um novo mundo de ferramentas ao seu alcance, agora você pode usar IA generativa para acelerar a criação de cursos e usar o aprendizado de máquina para ampliar a aprendizagem envolvente e personalizada. E com mecanismos sofisticados de fluxo de trabalho nas soluções de aprendizagem se tornando a norma, você tem a capacidade de automatizar tarefas diárias, como criação de usuários, inscrições e muito mais. Adotar essas tecnologias ajuda a tirar você e sua equipe do trabalho repetitivo. Em vez disso, você está livre para investir tempo em trabalhos mais estratégicos que terão impacto no ROI da organização.
Independentemente das metas organizacionais que você está sob pressão para atingir, a única maneira de alcançá-las é construir uma estratégia para medir seus resultados de aprendizagem. Depois disso, você precisará implementar essa estratégia e monitorar consistentemente seus resultados. É tudo uma questão de provar o ROI dos seus programas.
O retorno do investimento é uma métrica poderosa, mas também é uma medida com a qual os líderes em aprendizagem lutam continuamente. Comprovar o ROI é mais crucial do que nunca, pois as empresas esperam cada vez mais que os programas de aprendizagem tenham impacto nas principais métricas de negócios. Recomendamos o uso de uma fórmula ou calculadora de ROI específica para seus objetivos de aprendizagem. Comece a medir com precisão a métrica mais poderosa do seu arsenal hoje e mostre como o treinamento e o desenvolvimento são cruciais para a sua organização.
Fonte: Demonstrating Learning’s Value: Breaking Barriers To Measuring ROI
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