Como líderes de T&D podem abraçar a GenAI

A IA generativa (GenAI) está se tornando cada vez mais um tema de interesse entre os líderes de Treinamento e Desenvolvimento (L&D). No recente webinar Habilidades para Líderes de T&D em 2024: Abraçando a IA Generativa e Liderando em meio às Mudanças, Melissa Daimler, CLO da Udemy e Amanda Nolen, cofundadora da NilesNolen, discutiram como os líderes de T&D podem preparar a si mesmos, suas equipes e suas empresas para um local de trabalho que não apenas adote a IA, mas também aproveite essa tecnologia de maneiras inovadoras.

Aqui, reunimos conclusões essenciais da conversa e das perguntas dos líderes de T&D presentes na audiência, com foco nos efeitos da GenAI no futuro do trabalho.

Principais lições de IA para líderes de T&D

Habilidades críticas para liderar para o futuro

Os líderes de T&D e RH devem guiar suas equipes e organizações pelas mudanças e desafios da IA generativa. Para liderar com sucesso neste momento de mudança, Daimler e Nolen recomendam que os líderes se concentrem no desenvolvimento das seguintes habilidades: uma combinação de habilidades empresariais, técnicas e interpessoais.

• Coaching: Desenvolva a habilidade de fazer boas perguntas e ouvir ativamente.
• Comunicação clara: Priorize a clareza e o alinhamento ao comunicar mudanças aos stakeholders de todos os níveis.
• Autoconsciência: Incentive a autorreflexão para que você e seus colaboradores compreendam melhor seus próprios pontos fortes e áreas em que podem melhorar.
• Visão de negócios: conheça o seu negócio. É uma habilidade crítica para a maioria dos colaboradores, mas é crucial para os líderes de T&D que devem compreender os desafios dos clientes e colaboradores da organização. Você não pode liderar a mudança sem saber como o seu trabalho se enquadra no panorama geral da sua empresa.
• Varredura do horizonte: Como explicou Nolen, os líderes de T&D devem ser proativos em suas áreas e procurar constantemente saber sobre as inovações em seus departamentos. Siga os perfis de redes sociais dos líderes de T&D/RH que você admira para ver o que é mais importante para a comunidade de T&D. Participe de grupos virtuais ou presenciais onde você pode discutir desafios, tendências e muito mais com colegas.
• Engenharia Prompt: À medida que a influência da IA cresce, será necessário conhecimento de como usar a IA da melhor forma. Habilidades como engenharia de prompt são melhor adquiridas na prática, por meio de tentativa e erro.
• Aplicação de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs): um domínio básico de habilidades específicas de IA é fundamental para os líderes se eles quiserem que suas equipes também desenvolvam essas habilidades. Por exemplo, dentro da função de T&D, o conhecimento de LLMs pode ajudar a mapear as habilidades atuais dos colaboradores em relação às habilidades em alta demanda na empresa.

Aumente, automatize e amplifique para impulsionar as equipes de T&D

Como os líderes de T&D podem usar a IA para ajudar os colaboradores a trabalhar de maneira diferente e mais estratégica? Daimler e Nolen recomendam encontrar oportunidades para aumentar, automatizar e ampliar o trabalho com IA.

• Aumentar: envolve aproveitar a IA para aprimorar tarefas e processos existentes. Pergunte a si mesmo e à sua equipe para que podem usar a IA. Melissa Daimler, CLO da Udemy, compartilhou um exemplo de como sua equipe de T&D usou IA para agilizar a criação de um novo modelo de avaliação de gerentes em uma semana, permitindo que a equipe dedicasse mais tempo a projetos mais complexos.
• Automatizar: quais tarefas de nível inferior você pode automatizar para liberar tempo para um trabalho mais profundo? Por exemplo, crie uma automação no chat da sua empresa para solicitar que sua equipe compartilhe suas prioridades da semana. E a automação não é apenas para grandes organizações. Nossos palestrantes incentivaram as empresas menores a aproveitar o uso simples da IA para economizar um tempo valioso.
• Amplificar: Como você pode ampliar as habilidades de liderança de forma mais eficaz? Amplifique as habilidades de liderança e o pensamento crítico diante das mudanças impulsionadas pela GenAI.

Comunique seus objetivos de encontrar maneiras de aumentar, automatizar e amplificar o trabalho com sua equipe. Estes não são exercícios para substituir o seu trabalho, mas sim para melhorá-lo. O trabalho diário mudará de alguma forma por causa da IA, e é responsabilidade dos líderes de T&D amenizar os medos de suas equipes e destacar as oportunidades disponíveis graças à GenAI.

Como aumentar as habilidades de IA dentro da empresa

O primeiro passo para integrar as habilidades de IA numa organização é criar um espaço seguro para os colaboradores experimentarem a tecnologia. Para incentivá-los a passar mais tempo explorando a GenAI, nossos palestrantes recomendam que os líderes de T&D façam três coisas:

1. Oferecer diretrizes claras: Os dados usados em aplicações de IA podem ter vários níveis de sensibilidade. Trabalhe com parceiros multifuncionais para desenvolver orientações sobre quais dados os colaboradores podem usar em ferramentas generativas de IA e como podem usá-los. Trabalhe com suas equipes jurídicas, de TI, de ciência de dados, de RH e outros departamentos relevantes para criar uma política de IA adaptada às necessidades exclusivas de sua organização.
2. Incentivar o fracasso: os colaboradores não criarão prompts de IA generativa perfeitos na primeira tentativa. Ajude-os a se sentirem confortáveis com o fracasso, compartilhando suas próprias experiências nada ideais com IA. Incentive os colaboradores a formar grupos de discussão ou comunidades de prática para aprimorar suas habilidades em IA.
3. Obter uma forte adesão da liderança: Desde executivos até gestores de pequenas equipes, os líderes são um componente vital na adoção de habilidades de IA. Para promover uma sensação de segurança psicológica para que os colaboradores experimentem e falhem nas habilidades de IA, os líderes devem servir de modelo com suas próprias experiências. Agende um horário na próxima reunião geral para o CEO compartilhar suas tentativas e erros com a GenAI. Os colaboradores são mais propensos a experimentar novas habilidades quando sabem que seus colegas estão fazendo o mesmo.

Perguntas frequentes de líderes de T&D

Com base nas discussões no chat do webinar, IA é um tópico que está no topo das mentes dos líderes de T&D em 2024. Aqui estão algumas das perguntas mais comuns que nossas palestrantes responderam durante o webinar.

Como podemos mitigar os riscos de dados falsos em produção de IA?

De acordo com Nolen, deve haver alguma supervisão humana ao usar IA. Você não pode presumir que a saída produzida pela GenAI é confiável; sempre questione os resultados. Todos os três palestrantes concordam em pensar nas ferramentas de IA como um assistente ou estagiário. Ela não está tão familiarizada com o contexto por trás da sua consulta nem com as complexidades da sua organização, portanto, a verificação humana do trabalho da IA é uma etapa crítica ao usar essa ferramenta.

Qual é um conselho sobre como os líderes de T&D e RH deveriam pensar sobre IA?

Daimler e Nolen recomendam que os líderes de T&D e RH adotem a experimentação e o fracasso ao adotar a IA em suas equipes e no fluxo de trabalho da empresa. “A IA é um território desconhecido”, diz Nolen. “O fracasso faz parte da jornada de aprendizagem.” Na prática, a experimentação parece com líderes de T&D conversando frequentemente com suas equipes sobre como usaram a IA em seu trabalho e se aprofundando nas dificuldades ou eficiências desses casos de uso. Tente automatizar uma tarefa repetitiva. Se não funcionar, observe o motivo e experimente outra ferramenta de IA.

O que os líderes de T&D/RH precisam fazer para ficar à frente das novidades da GenAI e como eles podem ajudar suas equipes nessa transição?

De acordo com Nolen, é aqui que as habilidades de varredura de horizonte e visão de negócios são essenciais. Ao manter-se atualizado com os usos do GenAI, você pode ser proativo e encontrar aplicações para a tecnologia em sua equipe e em toda a empresa. Ao compreender os negócios, a estratégia de negócios e os clientes da sua empresa, os líderes de T&D podem ser preditivos ao criar programas de aprendizagem que se alinhem com as necessidades da empresa, como a qualificação dos colaboradores com habilidades de GenAI que aumentarão a produtividade.

A discussão do webinar esclareceu as principais considerações para os líderes de T&D ao aproveitarem a GenAI em seus programas de aprendizagem. Habilidades como coaching, comunicação clara, autoconsciência e engenharia de prompt são essenciais para os líderes de T&D à medida que navegam na integração da GenAI em seu trabalho. Assista ao webinar em: Skills for L&D Leaders in 2024: Embracing Generative AI and Leading Through Change.

Fonte: How to Embrace GenAI For L&D Leaders – Udemy Blog

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