Como a pandemia atual trouxe grandes mudanças, a necessidade de adaptação está crescendo mais do que nunca, em um ritmo muito rápido. Neste artigo, exploraremos algumas das melhores soluções personalizadas de aprendizado remoto, conforme sugerido por líderes de negócios.
COVID-19 é uma mudança paradigmática. Seu verdadeiro escopo é uma palavra exagerada, mas se encaixa nesse caso: global. É difícil olhar para qualquer segmento da indústria ou organização e encontrar algo intocado.
De grandes corporações a pequenas lojas, de instituições urbanas de ensino superior a pré-escolas, associações comerciais a organizações sem fins lucrativos, o modelo de cada organização para o que faziam no passado está mudando.
O que os principais líderes de negócios dizem sobre as soluções personalizadas de aprendizado remoto, necessárias para a sobrevivência a essas mudanças?
As mudanças paradigmáticas são raras, inesperadas e caóticas. Há pouca previsibilidade de quando elas virão ou o que fazer no meio de uma. Inteligência acionável e informações normalmente disponíveis para líderes estão erradas nos melhores casos ou ausentes nos piores.
A mudança incremental pode ser controlada porque é comum, esperada e gerenciável. Há alguma variabilidade nas métricas de previsão, mas as margens são pequenas. Frequentemente, as decisões são tomadas de acordo com informações que estão prontamente disponíveis e baseadas em uma pergunta simples: O que aconteceu no passado?
Considerar o futuro no contexto de mudança incremental é uma questão de olhar para trás e projetar o que está por vir. Em mudanças paradigmáticas, o passado tem pouco significado. Não está sendo complementado; está sendo substituído por algo que ainda é desconhecido. Para obter orientação sobre o que está por vir, o passado pode realmente ser o lugar menos útil para olhar.
Quando os paradigmas mudam, a melhor fonte de informação é o presente. Ele pode ser encontrado no que os colegas estão fazendo em resposta ao que você está vivenciando. Realmente, pode ser que todos estejam se dirigindo para o mesmo penhasco. Mas, muitas vezes, há sabedoria em procurar nas pessoas ao seu redor a solução para um problema difícil ou em ouvir atentamente os colegas que enfrentam o mesmo desafio.
Os pensamentos a seguir são de líderes em aprendizagem de três setores da indústria: hospitalidade, manufatura e varejo. Todos eles estão passando por mudanças de T&D relacionadas à pandemia.
Alguns estão crescendo, outros estão lutando. Alguns acreditam que estão enfrentando uma ameaça tão significativa que sua organização pode não sobreviver a ela. Todos sabem que suas responsabilidades e tarefas nunca mais serão as mesmas.
Quando solicitados a identificar sua “grande dúvida”, todos os entrevistados compartilharam alguma versão de dúvida sobre trajetória e o futuro. O que todos eles pensaram que aconteceria, não parece mais que vai acontecer.
Como ficará o cenário em cinco anos? Para onde isso vai? Qual será a minha função? Outra preocupação comum a todos era esta: O que não estou vendo? Ou, em termos mais gerais, o que todos não estão vendo sobre o que T&D se tornará?
O que se segue é uma lista de problemas identificados pelos entrevistados. Muitos soarão familiares para aqueles envolvidos em aprendizagem, desenvolvimento e treinamento e, embora nem todos tenham as mesmas preocupações, a lista cumulativa é esclarecedora.
Quase todos os líderes de aprendizagem entrevistados expressaram preocupação com o que está por vir. Alguns estavam preocupados com a situação do vírus.
Vai piorar? Melhorar? O que acontecerá quando o inverno voltar? Algum dia seremos capazes de fazer treinamento presencial novamente? Essa mudança para o trabalho remoto será permanente? Como nos preparamos para um futuro que não podemos prever? Devemos implementar soluções personalizadas de aprendizado remoto?
O que acontece com uma cultura de aprendizagem bem desenvolvida quando a aprendizagem remota é certamente o modelo de curto prazo e possivelmente também de longo prazo?
Muito aprendizado acontece organicamente quando trabalhadores inexperientes passam tempo na presença de colegas experientes. Esses momentos informais, mas essenciais, simplesmente não acontecem em chamadas de videoconferência pela web.
Além da transferência de habilidades e conhecimentos, as relações que ocorreriam naturalmente são fragilizadas pela falta de proximidade. Pessoas que raramente estão juntas não constroem laços fortes umas com as outras. Seria sensato começar a pensar em soluções personalizadas de aprendizado remoto que atendam às necessidades dos negócios.
Como o conhecimento prático e as habilidades serão transferidos? Os membros da equipe podem aprender toda a física, química e melhores práticas de soldagem, mas eles não saberão realmente como soldar até que estejam ao lado de uma pessoa com vinte anos de experiência.
As empresas de todos os entrevistados têm alguma versão de um caminho para a liderança. Pessoas com forte potencial são identificadas, treinadas e recebem experiências que aumentam sua capacidade. Alguns líderes tinham milhares de pessoas em vários estágios de sua plataforma de treinamento.
Com a paralisação desses programas, o temor é que as pessoas com forte potencial para posições de liderança comecem a se mover lateralmente, mas gradativamente para cima, onde as oportunidades são melhores. Essa perda pode não ser sentida imediatamente, mas é inevitável. O bom é que as soluções personalizadas de aprendizado remoto podem salvar o dia.
Varejo, hospitalidade e segmentos de manufatura são constantemente desafiados com taxas de rotatividade acima de 50%. Ocasionalmente, é mais de 100% ao ano.
Os líderes de negócios nessas empresas trabalharam muito para desenvolver programas para manter os colaboradores atuais e integrar novas pessoas, colocando-os no ritmo o mais rápido possível.
Isso pode realmente acontecer remotamente? A retenção e integração ineficazes podem resultar em perda significativa de receita.
Os desafios identificados são conhecidos por profissionais que se dedicam a aprender e desenvolver os membros da equipe.
Vê-los listados pode trazer um tom de desespero, mas os entrevistados estavam mais interessados em discutir soluções possíveis – especificamente soluções personalizadas de aprendizado remoto – do que focar muito nos problemas comuns a todos eles. Aqui está uma coleção organizada das soluções encontradas.
A capacidade de fornecer qualquer tipo de treinamento por meio de vários métodos de entrega é fundamental. Em certo sentido, isso não é nada novo. A novidade é a velocidade com que novos modelos são implementados.
Agora não é o momento de confiar em métodos que funcionaram no passado. A criatividade deve orientar como os recursos de aprendizagem são construídos e como são entregues aos alunos. Mantenha o que funciona e descarte rapidamente o que não funciona. A melhor solução é investir em soluções customizadas de aprendizado remoto.
Simplesmente mover recursos de aprendizagem de entrega presencial para entrega digital não é suficiente. Teoria e prática sólidas de design instrucional são necessárias para determinar o que pode ser entregue online e o que não pode.
A decisão de se o aprendizado será híbrido, móvel, conduzido por instrutor, por exemplo, deve ser tomada na fase de Design Instrucional, considerando as necessidades da organização e as realidades dos alunos.
A prevalência da experiência de jogo entre os alunos significa que sua tolerância para o e-learning não gamificado será extremamente baixa. Os entrevistados reconheceram que esse já era o caso antes da pandemia.
Agora é ainda mais, então as empresas se esforçam para criar métodos de entrega adicionais, como soluções personalizadas de aprendizado remoto. Conversões diretas de apresentações de slides para textos corridos não serão aceitáveis para a maioria dos alunos.
Alguns líderes de negócios estavam bem avançados no caminho dos métodos de tecnologia aprimorada para fornecer soluções personalizadas de aprendizado remoto. A maioria conhecia bem as opções e alguns já haviam experimentado.
Dito isso, eles sabiam que precisavam fazer melhor uso da tecnologia, mas, antes da pandemia, não podiam obter a aprovação do orçamento para o que certamente era melhor, mas não essencial. O interesse em expandir a tecnologia para essas áreas foi quase unânime entre os líderes empresariais.
Embora este não seja um termo usado pelos entrevistados, cada um deles expressou preocupação com o que deve ser feito e em que ordem. Com tantos pedidos, eles precisam decidir o que fazer primeiro. Quais recursos podem facilitar a transição para o digital? Quais são os custos? O que já está disponível e pode ser usado imediatamente?
Aqueles que no passado confiavam no treinamento presencial colocaram esforço e tempo para retreinar seus treinadores. Os treinadores que passaram dez ou mais anos em uma sala de conferências, diante de um público ao vivo, certamente conhecem seu público. O que não é familiar é ensinar online.
Os entrevistados enfatizaram que estão fazendo o que é necessário para garantir que aqueles que fazem o treinamento tenham as habilidades e estejam familiarizados com as ferramentas necessárias para ensinar online por meio de várias soluções personalizadas de aprendizado remoto.
O mundo de T&D está mudando. O que está por vir é pelo menos parcialmente desconhecido. Espero que essas reflexões de líderes de aprendizagem em algumas das maiores empresas do mundo sejam úteis para você enquanto planeja o futuro de curto e longo prazo.
Fonte: https://elearningindustry.com/what-top-business-leaders-say-about-custom-remote-learning-solutions
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