Com cada vez mais pessoas em trabalho remoto, muitos empregadores aumentaram suas ofertas de eLearning para ajudar os colaboradores com novas habilidades, crescer e se adaptar às novas formas de trabalho durante a pandemia do coronavírus.
De acordo com um relatório de tendências de 2021 da Udemy for Business, os cursos que ensinam habilidades sociais estão entre os mais populares no site que teve uma demanda vertiginosa no ano passado.
Entre 2019 e 2020, o número de horas registradas em cursos que ensinam apenas gerenciamento de ansiedade aumentou quase 4.000%, enquanto o interesse em aprender habilidades pessoais como resiliência e gerenciamento de estresse também teve um crescimento de três dígitos.
Para habilidades sociais mais tradicionais que se aplicam ao local de trabalho, os colaboradores estavam mais ansiosos para melhorar sua capacidade de comunicação, liderança e produtividade. Aqui está uma análise mais detalhada dos tópicos em cada categoria que teve o maior aumento na demanda no ano passado.
Shelley Osborne, vice-presidente de aprendizagem da Udemy, diz que faz sentido que mais pessoas estejam tentando se tornar melhores comunicadores com a mudança dramática para o trabalho remoto, um arranjo sem as pistas físicas da interação social que pode facilmente levar a mal-entendidos.
Quanto ao tópico “ouvir” ser o mais procurado do curso de comunicação, Osborne disse ao CNBC Make It que muitas dessas aulas são focadas em um conceito chamado escuta consciente, ou a capacidade de estar intencionalmente presente durante a comunicação entre você e outra pessoa ao mesmo tempo que está ciente dos seus próprios sentimentos e necessidades e dos sentimentos e necessidades dos outros.
“Em um ano em que todos buscamos maneiras de nos relacionarmos e sentirmos conectados durante a incerteza, é completamente compreensível o porquê de a habilidade de ouvir ser uma das mais procuradas”, diz Osborne.
Os gestores são os colaboradores mais propensos a gastar tempo em treinamentos de aprendizagem e desenvolvimento, portanto, faz sentido que eles estejam sintonizados em cursos que abordam a diversidade e a inclusão, dados os movimentos de justiça racial que marcaram 2020.
O instrutor da Udemy, Ulysses Smith, diz que as estratégias eficazes de diversidade, equidade e inclusão incluem treinamentos que enfocam a consciência pessoal de identidade e suas influências e devem, em última análise, “levar as pessoas a agir de forma a promover a inclusão, a equidade e o pertencimento”.
Além disso, os colaboradores procuraram cada vez mais aulas de liderança para melhorar suas habilidades de tomada de decisão, especialmente em um ano que testou a adaptabilidade de todos a novas formas de liderar e responder às realidades em rápida mudança durante a pandemia.
À medida que as fronteiras do trabalho e da vida se mesclavam devido ao trabalho em casa, e os eventos de notícias mundiais forneciam fontes infinitas de distração, os trabalhadores procuravam dicas de gerenciamento de tempo.
Da mesma forma, surgiram muitos treinamentos completos sobre motivação, que o instrutor da Udemy Lawrence Miller descreve como ganhar domínio sobre o comportamento pessoal e autodisciplina, bem como treinamentos de como maximizar a influência em colaboradores e colegas.
“A motivação não é um discurso ou conversa de incentivo. É a habilidade
de criar um propósito digno, um ambiente de equipe eficaz, projetar o trabalho para a motivação intrínseca e usar o reforço positivo de forma correta” diz Miller.
Osborne espera que o foco no aprimoramento de habilidades pessoais continue à medida que o trabalho remoto se torna um elemento mais comum da experiência de trabalho em geral. Ela aponta uma previsão do site de freelance Upwork a qual prevê que 73% das equipes de negócios terão colaboradores remotos em 2028.
“Embora estejamos nos concentrando nos desafios de comunicação relacionados à crise atual”, diz Osborne, “desenvolver habilidades de comunicação remota e configurar sistemas também ajudará gestores e colaboradores no futuro, à medida que mais equipes se distanciam e mais empresas aumentam sua pegada global.”
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