Trabalhadores sem mesa, ou “deskless workers” são a espinha dorsal da fabricação, construção, transporte, energia e outras indústrias importantes que desempenham um papel fundamental no apoio à economia global. E, à medida que as cadeias de suprimentos são severamente esticadas em todo o mundo, profissionais de desenvolvimento de talentos estão preenchendo as lacunas de habilidades em toda a organização, aprimorando os trabalhadores da linha de frente com novas oportunidades de aprendizado.
“Trabalhos ‘sem mesa’ nessas indústrias tendem a exigir trabalhadores altamente qualificados – e essas habilidades não são cultivadas da noite para o dia”, segundo a revista Training Industry. “A pandemia do COVID-19 desencadeou uma onda de colaboradores fazendo pausas na carreira e outros deixando a força de trabalho, tudo ao mesmo tempo. Não é surpresa que os empregadores estejam lutando para preencher as vagas abertas com pessoas qualificadas.”
Embora possa parecer assustador, encontrar novas maneiras de engajar – ou reengajar – trabalhadores sem mesa também pode aumentar a satisfação no trabalho. De fato, expandir suas ofertas de T&D para essa parte da sua força de trabalho pode proporcionar às pessoas um reconhecimento que eleva o moral.
Vamos dar uma olhada em cinco maneiras de oferecer às pessoas da linha de frente oportunidades de aprendizado que são importantes para elas e que criam valor para sua organização:
Em março, a Harvard Business Review explorou por que os trabalhadores da linha de frente estão se demitindo, apesar de um aumento salarial de 7% a 10% desde o início do COVID-19. Entre outras soluções, a publicação encorjou as empresas a aumentar as oportunidades de aprendizado, recomendando que as organizações invistam em programas de integração e desenvolvimento de habilidades.
Uma grande parte desse investimento se resume a encontrar a plataforma de aprendizado certa. De acordo com um estudo, apenas 23% dos trabalhadores da linha de frente têm acesso às tecnologias de que precisam para realizar seus trabalhos. Mesmo quando eles têm acesso, eles geralmente não são treinados sobre como usar essas ferramentas.
As empresas que aprimoram e empregam talentos de forma eficaz estão enfatizando os recursos internos e não os externos. Investem em dados, ferramentas e processos que priorizam habilidades e oportunidades. Isso exige fazer um inventário do talento e compilar um quadro completo das habilidades e experiências de todo o seu pessoal. O próximo passo é descobrir as necessidades futuras por habilidades.
De posse desse conhecimento, busque uma tecnologia de aprendizado que proporcione experiências personalizadas. Isso é especialmente importante para trabalhadores sem mesa, que sem dúvida terão interesses e objetivos de carreira divergentes. Eles se beneficiarão muito com o acesso a caminhos de aprendizado personalizados que acomodam suas motivações únicas.
Dada a natureza do “trabalho sem mesa”, o acesso móvel é um fator importante. No Serviço de Polícia de Ottawa, acessibilidade agora significa aprender em movimento – a qualquer hora e em qualquer lugar – e talvez nada ilustre isso melhor do que policiais envolvidos com seu próprio desenvolvimento.
“Metade de nossa força de trabalho está sempre em movimento e eles estão usando a plataforma Degreed em seus telefones”, disse Joshua Abraham, gerente de aprendizado e desenvolvimento dda polícia, que atende à capital canadense.
Seis meses depois que a Polícia de Ottawa lançou sua plataforma de aprendizado, 1.600 pessoas a usaram todos os meses, superando a expectativa de sucesso em quase 50%.
A falta de tempo para o desenvolvimento profissional é um dos maiores obstáculos ao aprendizado, de acordo com o relatório How the Workforce Learns 2021 da Degreed.
Para resolver isso, você pode mudar a mentalidade do seu pessoal para uma focada no aprendizado. Não é fácil. Mas quando Deborah Wiest, vice-presidente de T&D do UnitedHealth Group, vê preocupações sobre a falta de tempo em sua organização, ela oferece uma resposta ponderada: “Todo mundo tem tempo. Todos nós temos tempo. Como você está escolhendo gastá-lo?”
Os líderes que aprendem podem ser uma força poderosa na orientação da mudança de cultura. Se as pessoas não sentirem que o tempo gasto no aprendizado é valorizado por sua empresa e equipe, provavelmente não terão tempo para fazê-lo, disse Wiest.
Na Fraser, uma cadeia de hospitais canadense, os líderes de aprendizagem se expandiram para além do aprendizado online, especialmente entre os trabalhadores da linha de frente, disse Daryl Page, líder de desenvolvimento de pessoas. A organização agora reserva um tempo nas reuniões matinais para os trabalhadores compartilharem novos conhecimentos com colegas e líderes de equipe.
Dar às equipes tempo para compartilhar seus aprendizados durante o dia de trabalho mostra às pessoas que sua organização prioriza e incentiva seu aprendizado, o que ajuda a criar uma cultura de aprendizado positiva.
Quando os líderes de aprendizado da Ecopetrol lançaram uma plataforma de experiência de aprendizado, learning experience platform (LXP), em inglês, eles ficaram surpresos ao encontrar pessoas em funções de operações e manutenção – não apenas trabalhos de mesa – entre os maiores adotantes iniciais. Esse envolvimento dos trabalhadores da linha de frente superou qualquer coisa que a premiada equipe de T&D da empresa nacional de petróleo e gás da Colômbia esperava.
Os trabalhadores da linha de frente “estavam procurando assuntos relacionados a seus empregos, mas não exatamente a seus cargos. Foi um grande insight”, disse Monica Santos, Líder das Escolas Ecopetrol. “Havia algumas coisas que eram obrigatórias, e eles estavam fazendo isso. Mas eles também estavam explorando. Alguns deles faziam isso durante os turnos da noite porque há menos atividade na fábrica.”
A Ecopetrol usa seu LXP para engajar trabalhadores como Luis Giovanny Barbosa Arias da Refinaria Barrancabermeja, que teve tempo para explorar vídeos, documentos e artigos curtos para focar seu aprendizado. É uma parte crítica dos esforços da organização para preparar sua força de trabalho para as mudanças globais da indústria, mudando a produção de hidrocarbonetos para alternativas de baixo carbono.
O resultado de toda essa exploração é claro. As pessoas estão desenvolvendo novos hábitos de aprendizado, fechando o ciclo em um dos principais objetivos da equipe de aprendizado: inspirar as pessoas a serem donas de seu próprio desenvolvimento. E à medida que a empresa inova cada vez mais em novas tecnologias e processos, os colaboradores já saberão como desenvolver as habilidades necessárias para apoiar essas iniciativas e se manterem competitivos.
“Implementar o Degreed foi sobre construir esse hábito de aprendizado”, disse Santos. “Estamos colocando o aprendizado na mente de todos.”
Trabalhadores sem mesa geralmente estão de pé – movendo-se e interagindo fisicamente com seus colegas de trabalho. Incorporar essa camaradagem na dinâmica de aprendizagem pode contribuir muito para tornar o desenvolvimento eficaz.
À medida que você procura novas maneiras de ajudar as pessoas a desenvolver habilidades, considere um tópico importante em T&D: aprendizado social. “A aprendizagem social pode assumir muitas formas, incluindo conversas entre colegas, colaboração em equipe, estudo autodirigido, fóruns e redes, comunidades de prática e até blogs. O treinamento moderno incorpora software social, avanços em tecnologia de vídeo e multimídia e plataformas de aprendizado de última geração. Usando essas ferramentas, os colaboradores podem se conectar facilmente entre as equipes, satisfazendo sua curiosidade e satisfazendo suas necessidades de aprendizado.”
No Serviço de Polícia de Ottawa, o desenvolvimento colaborativo passou a estar presente em partes importantes da aprendizagem. Eventos como almoço e aprendizado apresentam conteúdo do TED@Work. E usando os recursos sociais da plataforma de aprendizado da organização, pessoas em todos os níveis estão explorando liderança, bem-estar e resiliência.
“Em que outra circunstância um policial teria a oportunidade de se conectar com um colega de uma unidade completamente diferente para aprenderem juntos?” observou Abraão. “O Degreed está nos aproximando, como colegas, para aprender uns com os outros como organização. Todos nós estávamos fazendo nossas próprias coisas antes, mas agora estamos fazendo uma coisa juntos, e é uma coisa positiva. E acho que é uma grande vitória para nós.”
No ano passado, uma média de 3,9 milhões de pessoas por mês deixaram seus empregos – a média mais alta já registrada. À medida que os líderes empresariais olham para dentro, perguntando se fizeram o suficiente para reter seu pessoal, o T&D se intensificou para preencher as lacunas de habilidades internas. Proporcionar aos trabalhadores oportunidades de aprendizagem experiencial é apenas uma das principais estratégias de T&D que esses profissionais implantaram. Se as pessoas não praticam o que aprenderam, elas esquecem.
A qualificação bem-sucedida requer colocar a mão na massa. As pessoas precisam de uma chance de praticar e dominar habilidades no trabalho. Isso pode ser especialmente verdadeiro para seus trabalhadores sem mesa cheios de ideias, procurando inspiração – e desejando exposição a oportunidades que de outra forma estariam fora de alcance. Uma pesquisa mostra que a maioria dos colaboradores conhece as habilidades necessárias para ter um melhor desempenho em suas funções atuais e avançar em suas carreiras. As organizações possibilitam esse crescimento por serem ágeis e democráticas com oportunidades de aprendizado.
A Adidas treinou alguns milhares de colaboradores de varejo da linha de frente sobre como pensar como inovadores de negócios. Então a Adidas solicitou suas ideias. A empresa desenvolveu milhares de ideias, compartilhando-as em reuniões abertas. Para alguns colaboradores, foi a primeira vez em que estavam animados e inspirados no trabalho.
Você pode aproveitar o mesmo entusiasmo ao conectar seus colaboradores sem mesa a projetos, tarefas estendidas, orientação e trabalhos internos que permitem que eles coloquem as habilidades para trabalhar em um ambiente do mundo real.
Fonte: https://blog.degreed.com/5-ways-to-engage-deskless-workers-with-learning/
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