Modelos de treinamento com formas claramente definidas são favorecidos nos círculos corporativos, porque parecem mais legítimos. Mas quais são as reais (des)vantagens quando se aplica o modelo 70:20:10 no treinamento online? Veja agora 4 vantagens e 3 desvantagens.
Os benefícios do modelo 70:20:10 superam as desvantagens? Na década de 1980, uma ONG chamada Center for Creative Leadership criou o modelo 70:20:10 de treinamento. Ele afirma que 70% do treinamento é no local de trabalho, 20% com colegas e apenas 10% com a instrução formal.
À medida que desenvolve seus cursos de treinamento online, você deve garantir que eles envolvam atividades contextuais práticas.
Sim, é um treinamento formal, portanto, no papel, faz parte dos 10%. Mas, ao incorporar os tipos de tarefas que seus colaboradores realmente enfrentarão no trabalho, você estará jogando na zona dos 70%. Inclua algumas tarefas de grupo e agora você está cobrindo os 20% também!
Vamos nos aprofundar nos prós e contras desse modelo para que você possa determinar se ele é adequado para seu programa de treinamento online.
Ele dá aos colaboradores uma sensação de autonomia. A ideia de aprender fazendo lhes dá possibilidade para agir de uma forma que o treinamento regular não dá. Claro, isso requer confiança por parte dos alunos. Mas ainda é satisfatório descobrir as coisas por si mesmo, em vez de ouvir dos outros.
Essa é a principal diferença entre a educação para adultos e a aprendizagem infantil. Por meio do treinamento online, eles têm a oportunidade de explorar suas próprias cognições e aprender fazendo, em vez de ficarem sentados à margem.
Infelizmente (para este caso), o mundo hoje funciona com estatísticas. O modelo 70:20:10 realmente não se presta a métricas, mesmo em configurações de eLearning.
Você pode alegar que aprendeu uma tarefa ao ser exposto a ela. Mas não há uma maneira real de confirmar se foi o curso de treinamento online ou a exposição no trabalho que consolidou essa habilidade.
Além disso, em ambientes corporativos, é complicado obter aprovação para algo que não tem estatísticas. Além disso, é uma tarefa difícil pedir ao chefe que pague. Especialmente quando ele/ela está sendo informado de que isso representa apenas 10% da aprendizagem.
Bons cursos de treinamento online para adultos tendem a ser mais contextualizados. Há menos teoria e mais das habilidades reais que serão usadas. Essa abordagem aplica o mesmo princípio, e é aí que os benefícios do modelo 70:20:10 realmente brilham.
Por exemplo, em um módulo de treinamento online de conformidade, um décimo do conteúdo do treinamento online fala sobre a regra propriamente dita. A maior parte da lição deve ser a aplicação, mostrando como é a (não) conformidade nas configurações de trabalho do dia a dia.
Podem haver algumas atividades em grupo como lição de casa, mas a maior parte do curso de treinamento online envolverá simulações individuais e cenários de ramificação. Dê aos colaboradores a chance de ver como suas ações e decisões podem levar a repercussões negativas para toda a organização.
Por outro lado, pense no pior supervisor que você já teve. Você conhece o tipo. Ele atribuiu a você uma tarefa para a qual você estava mal equipado e pareciam gostar de vê-lo se atrapalhar. Esse tipo de supervisor pode facilmente subverter os benefícios do modelo 70:20:10. Isso pode se tornar a desculpa para não realmente ensinarem seus pupilos.
Deve haver um equilíbrio muito cuidadoso entre “deixá-los aprender” e fornecer assistência útil e direta. A diferença pode ser tão simples quanto fornecer um banco de dados de referência online e atualizá-lo com frequência.
A parte dos 20% deste modelo é relativamente fácil e potencialmente gratuita. Simplesmente coloque seus alunos corporativos em um grupo de mídia social ou crie uma sala de bate-papo para eles. Você também pode colocá-los em parceria com um mentor ou parceiro de estudos que pode pedir ajuda virtualmente de vez em quando, ou use blogs corporativos de eLearning e discussões online para facilitar o feedback de eLearning baseado em duplas e a troca de informações.
Os 10% já estão contemplados com a inscrição no treinamento online. E até mesmo os 70% têm muito espaço para o aprendizado “faça você mesmo”. Eles podem usar jogos de RPG para praticar certas tarefas, ou ensaiar com ferramentas de Realidade Virtual. Outra opção é atribuir uma tarefa e emitir um guia prático com instruções passo a passo.
Como grande parte da tarefa depende da ação e da experiência pessoal, é difícil verificar o sucesso. Os benefícios do modelo 70:20:10 são a raiz de seu sucesso? Você é realmente capaz de ‘testar’ algo que envolve “aprender fazendo”?
Você pode até saber quantas vezes eles tentaram realizar uma tarefa antes de terem sucesso, mas não pode receber todo o crédito. Eles poderiam ter estudado por conta própria ou ter um talento intrínseco.
No entanto, você pode dar uma olhada na biblioteca virtual para ver quais tópicos são mais populares. Isso pode orientá-lo sobre quais áreas exigem mais treinamento online ou desenvolvimento aprimorado do conteúdo de eLearning. Também pode mostrar em quais tópicos os alunos corporativos estão mais interessados.
Os colaboradores não estão apenas lendo sobre os tópicos ou tarefas, eles os estão vivenciando em primeira mão. Melhor ainda, é em um ambiente de treinamento online sem riscos que permite a aprendizagem orientada por erros.
Isso facilita a aplicação no mundo real para que sejam capazes de melhorar a confiança no trabalho e evitar cometer esses erros no local de trabalho. Também é apoiado por treinamento mais estruturado e ferramentas de aprendizagem social para suporte adicional.
Por exemplo, se o colaborador precisa de ajuda para identificar onde errou durante a simulação, ou como o personagem da história poderia ter feito as coisas de forma diferente, eles podem recorrer a seus colegas para esclarecimento ou orientação.
O modelo 70:20:10 existe desde os anos 1980, então deve estar fazendo algo certo. É um guia de estudo completo e faz muito sentido na superfície. Mas, ao explorá-lo com mais cuidado, você identifica suas vantagens e desvantagens.
Parece bom, mas há poucas evidências provando que realmente funciona e que os benefícios do modelo 70:20:10 superam as desvantagens. Ele se concentra em tarefas práticas, mas às vezes é uma cortina de fumaça que coloca os alunos corporativos no fundo do poço. É fácil de implementar, mas descobrir seu ROI e a taxa de sucesso real é uma discussão diferente.
Portanto, aplique com cuidado e certifique-se de fazer o acompanhamento após sua implementação.
Fonte: https://elearningindustry.com/applying-70-20-10-model-in-online-training-benefits-drawbacks
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