Se você deseja atrair novos contratados e contextualizar o treinamento, você deve gerar sentimentos nessas pessoas. Este guia apresenta 7 atividades simples de onboarding de colaboradores que criam uma conexão emocional.
A maioria das organizações reconhece a importância da participação dos colaboradores no treinamento de integração. Elas entendem que a motivação é um fator chave no processo, e que os novos contratados são mais propensos a serem engajados quando se identificam com os recursos em um nível pessoal.
Porém, essas empresas negligenciam um componente muito importante: os sentimentos. Você não pode esperar que novos colaboradores fiquem entusiasmados com o treinamento de conformidade. No entanto, eles devem ser capazes de simpatizar com os personagens do curso e mergulhar nos cenários.
Os melhores aplicativos e recursos não mudarão o comportamento e desempenho de ninguém, a menos que você crie uma conexão emocional. Essas 7 atividades de integração de colaboradores simples e econômicas podem ajudá-lo a cativar novos contratados.
As histórias pessoais permitem que os novos contratados saibam que não estão sozinhos. Outra pessoa passou pelos mesmos desafios e usou as mesmas habilidades e conhecimentos para superá-los que você.
Essa é uma das atividades de integração de colaboradores mais engajantes porque envolve pessoas reais com as quais eles podem simpatizar. Apenas certifique-se de compartilhar o mínimo de dados pessoais.
Por exemplo, você não precisa incluir uma longa história sobre o personagem principal e por que ele escolheu o cargo atual que ocupa. Tente se concentrar em um único incidente ou obstáculo para poder explorar todos os sentimentos, habilidades e know-how envolvidos.
Organize eventos de integração ao vivo com colaboradores experientes como anfitriões convidados. Eles podem compartilhar suas novas dificuldades de quando eram novos na empresa e oferecer dicas. Eles já passaram por tudo isso antes e sabem como navegar nas águas agitadas da organização.
Incentive os especialistas internos a escolher um tópico e desenvolver um esboço do evento. Eles podem até escrever um roteiro para garantir que cobrirão todos os pontos-chave. Deve haver alguma participação do público envolvida. Por exemplo, o anfitrião faz algumas perguntas para garantir que todos ainda estejam acordados e para testar seus conhecimentos.
Desenvolva demonstrações em vídeo de habilidades interpessoais que mostrem aos novos contratados como aplicar seus talentos no mundo real. Isso é particularmente útil para o treinamento de soft skills.
É difícil descrever a escuta ativa ou a resolução de conflitos. No entanto, os colaboradores podem assistir o vídeo para ver como isso é feito na prática, para aprender as nuances sutis da comunicação eficaz e da empatia, bem como identificar áreas pessoais para melhoria. É uma maneira mais sutil de ajudá-los a refletir sobre seus próprios comportamentos e ajustar sua abordagem.
Organize discussões em grupo online onde os novos contratados compartilham experiências, histórias e dicas. Você também pode convidar colaboradores mais experientes para oferecer sua opinião.
O objetivo é fazer com que todos participem e construam uma melhor dinâmica de equipe. Eles conseguirão ver as coisas do ponto de vista de outra pessoa e explorar o poder do compartilhamento interno de conhecimento.
Defina algumas diretrizes para que todos se sintam bem-vindos no grupo e para que os novos contratados não sejam alienados. Talvez seja bom encorajá-los a começar com um subgrupo para quebrar o gelo, onde eles se apresentem e conhecem melhor a equipe.
Realize sessões de coaching ou mentoring entre colegas que envolvam colaboradores experientes e novos contratados. Os membros experientes da equipe oferecem orientação e suporte até que os novos colaboradores encontrem seu caminho.
Pode ser em duplas ou em pequenos grupos, com base em quantos recrutas você tem e em suas preferências pessoais. Convide a dupla/equipe a desenvolver metas e diretrizes de comunicação. Por exemplo, eles se reúnem uma vez por semana para falar sobre o progresso e ajustar seu plano de ação. Eles podem até considerar um grupo em alguma rede social que lhes permita compartilhar dicas rápidas e manter contato regular.
Os tutoriais de tarefas não são necessariamente conhecidos por sua conectividade emocional. Observar alguém realizando uma transação de vendas geralmente não toca seu coração. No entanto, você pode incorporar personas de clientes para melhorar a aplicação prática e evocar sentimentos.
Por exemplo, o colaborador interage virtualmente com um cliente que parece muito raivoso e impaciente. Forneça algumas informações básicas sobre eles e por que estão tão chateados. Os trainees simpatizam com a persona e veem da onde aqueles sentimentos surgiram. Eles entendem que a pessoa está tendo um dia ruim.
O tutorial deve incluir dicas sobre como difundir a situação e ouvir ativamente as necessidades do cliente. Vá além das etapas básicas da tarefa e mergulhe nas circunstâncias atenuantes.
Produza breves cenários de vídeo que destaquem um desafio ou habilidade específica. A chave é fazer os trainees pensarem sobre o cenário. Colocar-se no lugar do personagem e refletir sobre o que ele faria de diferente para alcançar um resultado melhor.
Por exemplo, o colaborador do vídeo retruca um cliente em vez de tentar entender as circunstâncias. Como o colaborador em treinamento abordaria a situação? Quais habilidades ele usaria para apaziguar o cliente e consertar as coisas?
É aí que entra a interatividade. Os colaboradores escolhem uma alternativa dentre uma lista de respostas possíveis no final do clipe, que os redireciona para um final alternativo. Dessa forma, eles são capazes de ver como seus comportamentos e ações levam a consequências positivas ou negativas. Você também pode fornecer uma explicação básica em texto se quiser seguir o caminho mais simples.
Promover uma conexão emocional com as atividades de integração dos colaboradores é um ato de equilíbrio. Você ainda deve manter o profissionalismo, mas não a ponto de o conteúdo parecer frio ou indiferente.
Então, novamente, você não quer tornar as coisas tão pessoais que os novos contratados se sintam desconfortáveis. Caminhar nessa linha tênue permite aumentar o engajamento dos colaboradores e aproveitar sua motivação intrínseca, pois o curso de onboarding ressoa com eles em um nível mais profundo e promove a aplicação no mundo real.
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