Não tem como corrigir problemas que você nem conhece. A Avaliação das Necessidades de Treinamento (TNA, em inglês) mergulha profundamente nos relatórios do LMS, no feedback dos colaboradores e nas métricas de negócios de forma a identificar pontos problemáticos. A seguir, aprenda como implementar métodos de TNA para ajustar sua atual estratégia.
A análise das necessidades de treinamento pode ser assustadora, especialmente se você é novo no processo. Não apenas existem várias etapas envolvidas, mas você deve estar disposto a lidar com as ineficiências para identificar as deficiências que impedem o desenvolvimento dos seus colaboradores e que trabalham contra os objetivos atuais.
No entanto, existem técnicas testadas e comprovadas para simplificar a avaliação e alcançar os melhores resultados; metodologias comprovadas para avaliar todos os aspectos do seu plano de treinamento de forma objetiva e coletar Big Data valioso.
Esses 5 métodos de análise de necessidades de treinamento podem ajudá-lo a descobrir lacunas em sua estratégia e elaborar um plano de ação. Se você planeja terceirizar esse serviço, as empresas de TNA podem desenvolver sua própria abordagem, mas ela deve envolver pelo menos alguns desses diagnósticos, muitas vezes deixados de lado.
As entrevistas individuais com os colaboradores envolvem perguntas direcionadas e total confidencialidade. Deixe-os saber que tudo o que eles disserem durante a reunião é privado e que todas as descobertas serão anônimas, para que eles se sintam à vontade para compartilhar.
São entrevistas apenas para a apuração de fatos, para coletar seus comentários e promover uma cultura de treinamento inclusiva. Eles precisam saber que suas opiniões importam. Seja breve e concentre-se nos desafios de treinamento relacionados à função ou departamento do colaborador.
Esta é uma abordagem mais social para as entrevistas individuais. Restrinja o tamanho dos grupos para que todos tenham a chance de falar e diga-lhes o tópico geral com antecedência. Isso permite que os colaboradores reflitam sobre esse curso específico e formulem suas opiniões.
Você também deve incentivá-los a preparar uma lista de perguntas ou sugestões que possam fornecer no final da sessão, caso queiram compartilhar informações em particular.
Pesquisas e enquetes são a rota mais anônima, mas também são um pouco limitadas. Elas geralmente apresentam respostas curtas ou de múltipla escolha. Isso significa que você não pode se aprofundar no raciocínio por trás da resposta ou fazer perguntas de acompanhamento.
Dito isso, as pesquisas são ideais para diagnósticos amplos. Por exemplo, se você não sabe por onde começar o TNA essas descobertas podem o ajudar a restringir o escopo. Outra opção é solicitar que todos forneçam seus nomes para que você possa entrar em contato posteriormente para obter comentários adicionais ou deixar espaço no final para que eles forneçam comentários detalhados sobre suas experiências de treinamento.
Convide sua equipe de liderança para um evento ao vivo onde eles possam compartilhar seus pensamentos e ideias sobre a estratégia de treinamento atual. Eles terão a oportunidade de ver como o treinamento se traduz no trabalho – como sua equipe aplica o que aprendeu em um ambiente prático e se tem todo o suporte necessário.
Os gerentes podem dizer o que funciona, o que não funciona e o que seu programa precisa para alcançar os resultados desejados. Você também pode hospedar grupos de discussão em andamento onde eles postam perguntas ou exploram lacunas emergentes.
Questionários de clientes e pesquisas online permitem que você explore o T&D do lado receptor. Um dos principais objetivos é fornecer aos seus colaboradores toda a experiência e habilidades necessárias para aumentar os índices de satisfação do cliente.
Você pode fazer as seguintes perguntas ao seu cliente: O colaborador se comunicou de forma eficaz e identificou suas necessidades? Ele foi capaz de explicar todos os benefícios do produto? A experiência foi positivamente memorável?
Tenha em mente que estes são apenas alguns dos métodos de Análise de Necessidades de Treinamento mais populares. Sinta-se à vontade para experimentar novas estratégias com base em seus objetivos, cronograma e orçamento.
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