Embora bem-intencionado, um programa de aprendizado focado no instrutor especialista não é suficiente para manter o aprendizado de seus colaboradores a longo prazo. A menos que haja uma estratégia de retenção em vigor, muito desse novo conhecimento sairá da cabeça de seus alunos assim que eles fecharem seus computadores ou saírem da sala de aula. […]
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